Sales- en klantenservice beheerder
Word jij onze customer en sales support collega die de schakel vormt tussen onze klanten en sales collega’s? Neem jij verantwoordelijkheid, houd je goed overzicht, kun je snel schakelen en sta je stevig in je schoenen? En wil je bovenal bij een ambitieus en snelgroeiend bedrijf werken? Ja, lees dan verder!
- Helmond
- 32 - 40 uur
Wat ga je doen?
Je komt terecht in een sterk en goed op elkaar ingespeeld team. Door nauw samen te werken met je collega’s bied je op alle vlakken ondersteuning. Verbeteringsmogelijkheden van diensten die je opdoet uit klantcontacten breng je snel en concreet over naar de rest van de organisatie. Zo lever je direct een bijdrage aan het succes van The Underdog én leadgeneratie projecten van Problemen Kwijt.
Voor de klanten:
- Jij bent verantwoordelijk voor het van A tot Z inregelen van klanten
- Jij bent vanuit kantoor het eerste aanspreekpunt voor klanten
- Jij laat alle werkprocessen met klanten optimaal verlopen
- Jij onderhoudt een goede relatie met klanten en neemt regelmatig contact op om op de hoogte te blijven van ontwikkelingen bij de klant
- Jij koppelt wensen, ideeën en/of klachten van klanten terug aan de organisatie en formuleert actiepunten voor verbetering van de relatie en de ontwikkeling van nieuwe diensten
- Jij ziet kansen en speelt in op verlengingsmogelijkheden van de samenwerking met klanten
- Jij helpt bij het organiseren van events met klanten
- Jij neemt klachten in behandeling en bemiddelt tussen de eindklanten en vakmannen
- Jij koppelt wensen, ideeën en/of klachten van eindklanten terug aan de organisatie en formuleert actiepunten voor verbetering aan de relatie
- Jij ondersteunt bij onze chatkanalen (Facebook, Facebook Manager)
- Jij verwerkt administratieve handelingen t.a.v. de verwerking van reviews
Voor je collega's:
- Jij doet marktonderzoek en brengt potentiële vakmannen in kaart